Сервис не работает третий день.
Пункты выдачи СДЭК открыты, но посылки не принимают и не выдают, потому что не работает программное обеспечение. Работники курьерской службы отвечают на многочисленные вопросы клиентов и пытаются их успокоить. Посылки в порядке, сообщают они, но выдать их нет возможности, так как ручная обработка может привести к ошибкам.
Причина этой неразберихи — недавняя атака международной группы хакеров Head Mare, которая использовала вирус-шифровальщик и хакерскую атаку, чтобы уничтожить данные на сервере компании.
Программа-шифровальщик могла сделать данные на сервере компании недоступными для использования, подтверждают «Ведомости». Хакеры прокомментировали, что бэкап сделан полгода назад, а значит работа компании парализована надолго. Чтобы восстановить данные, нужна программа-декриптор. Более подробной информации по этому поводу пока нет.
Утром 28 мая работа сервиса ещё не восстановлена. В своем Telegram-канале СДЭК сообщил, что работает над исправлением ситуации.
Логистический оператор не раскрывает подробности и называет произошедшее техническим сбоем. Пока СДЭК несёт репутационные потери, компания BI.Zone, которая консультирует СДЭК по вопросам безопасности, никак не комментирует произошедшее.
26 апреля «Ведомости» сообщили, что Леонид Гольдорт, основатель и мажоритарный собственник СДЭК, заявил о продаже своей доли ООО «СДЭК-глобал». Это основное юрлицо СДЭК. Покупателем назван один из закрытых фондов УК «Современные фонды недвижимости».
В условиях переговоров по покупке контрольного пакета акций хакерская атака невыгодна владельцу. Из-за инцидента оценочная стоимость СДЭК может снизиться.
Читайте в блоге: