Microsoft изменила систему лицензирования Office 365, чтобы упростить администрирование и повысить надёжность офисных приложений. Однако некоторые пользователи уже столкнулись с неожиданными сбоями активации, и компания сейчас разбирается в причинах.
Некоторые приложения Office 365 внезапно теряют лицензию. Хотя подписка на сервис остаётся активной, программы внезапно сообщают пользователям: «Извините, но активация слетела, пора повторять ритуал». Microsoft пытается разобраться в причинах сбоя и намекает, что дело не только в ошибках ПО, но и в действиях администраторов, которые могут переводить пользователей с одной лицензии на другую.
Поддержка Microsoft Office и 365 на Windows 10 закончится в октябре 2025 года
Программы Microsoft Office перестают работать без активации
Пользователи Office 365 жалуются, что весь набор офисных программ — от Excel и Word до Outlook и PowerPoint — начинает требовать повторно активировать продукт. Статус «Продукт деактивирован» (Product Deactivated) появляется прямо во время работы: сверху экрана возникает баннер, а также отдельное окно с предупреждением, что вскоре перестанет работать даже демо-режим.
Первые массовые сообщения об этой неприятности появились ещё в июле 2024 года. Эти сообщения быстро распространились на Reddit и в официальном сообществе Microsoft. 19 декабря 2024 года представители компании подтвердили, что знают о проблеме и ведут поиск её первопричины. Microsoft просит всех пострадавших обратиться в поддержку и передать диагностические данные, чтобы ускорить расследование.
Проблема на стороне админов
В Microsoft предполагают, что одной из причин потери активации могут быть вполне законные действия администраторов, которые управляют лицензиями для сотрудников централизованно. Например, если человека переместили из одной лицензированной группы в другую, или отключили опцию «Последняя версия настольных приложений» (Latest Version of Desktop), что может стать неожиданностью для рядовых пользователей.
При нормальной работе Office 365 такие манипуляции, конечно, не должны приводить к глобальному отключению продуктов. Но, судя по всему, в коде произошёл сбой, и теперь невинный перевод пользователя из группы А в группу Б в некоторых случаях заставляет Word или Excel забыть, что они вообще-то оплачены и активированы.
Как обойти проблему
Microsoft предлагает способ решения проблемы, который, однако, работает не во всех случаях: нажать на кнопку «Активировать повторно» (Reactivate) и заново авторизоваться в своём аккаунте. Если это не помогло, можно попробовать тотальную перезагрузку: выйти из своего профиля в каждом приложении Office 365, закрыть программы, открыть их заново и опять войти в систему.
Если это тоже не помогло, проверьте, активна ли подписка. Если в корпоративной учётной записи возникли проблемы с оплатой, Office 365 может просто отключиться.
Сервисы Microsoft продолжают хулиганить
В последнее время стабильность Microsoft 365 оставляет желать лучшего. 25 ноября 2024 года пользователи по всему миру жаловались, что Outlook отвечает на любые попытки открыть почту ошибкой «Ваш запрос не может быть выполнен прямо сейчас». Электронные письма иногда не отправлялись и не сохранялись, а поиск по переписке работал так себе.
Обновлённый Outlook, который Microsoft предлагает вместо привычных приложений «Почта» и «Календарь» в Windows, также работает нестабильно. В декабре 2024 года появились жалобы, что он упорно не пускал пользователей к собственным письмам, требуя залогиниться ещё раз, и иногда делал это снова и снова, не прекращая.
Российские и международные компании, работающие на этом рынке, также не в восторге: постоянные сбои и непредсказуемые отключения активных подписок могут приводить к остановке рабочих процессов и, как следствие, финансовым потерям. Некоторые компании уже подумывают о переходе на локальные альтернативы или поиске резервных решений на случай новых сбоев Microsoft.
Если Word внезапно заявит, что у вас нет прав на его использование, а Excel начнёт предупреждать о проблемах с активацией, не спешите паниковать. Возможно, офисные администраторы переключили вас на другую группу лицензий, а система не в настроении. Попробуйте реактивировать все приложения или выйти и снова войти в учётную запись. Если же всё это не сработало, проверьте подписку, а потом со спокойной душой ругайте баги или уточняйте у админов, куда они дели вашу лицензию.
Аренда VPS/VDS от ₽449/месяц
Преимущества VPS для VPN в AdminVPS:
- Тарифные планы VPS под любые потребности.
- Безлимитный трафик на всех тарифах.
- Дата-центры в Германии, Нидерландах и других локациях.
Наши технические специалисты помогут вам определиться с конфигурацией и настроят ваш VPN-сервер под ключ, если это будет необходимо.
Читайте в блоге:
- Microsoft прощается со Skype: легендарный мессенджер уходит в историю
- Нейросеть от Microsoft раскрыла способ нелегальной активации Windows 11
- Microsoft усложнила скачивание Chrome на Windows: новая стратегия против Google
