Наша задача ― не критиковать или продвигать «Битрикс», а рассказать о его функциях так, чтобы вам стало понятно, в каких случаях это незаменимый инструмент, а кому программа не подходит.
«1С-Битрикс» возникла позже, чем многие известные зарубежные системы. Например, Salesforce и SAP CRM начали развиваться в 1990-х и начале 2000-х годов, тогда как «1С-Битрикс» была выпущена в 2007 году.
Платформа создавалась как ответ на потребность российского рынка в надёжной системе управления информацией на корпоративных порталах. Эта разработка отвечала условиям и требованием российского деловой среды, фискальной отчётности и учитывала мировой опыт в технологиях CRM и CMS.
CRM (от английского Customer Relationship Management) ― управление взаимоотношениями с клиентами. Это ПО для работы с клиентской базой.
CMS (аббревиатура Content Management System) — система управления контентом. Это программное обеспечение, которое позволяет управлять содержимым веб-проекта.
«Битрикс» ― это инструмент для создания и поддержки веб-сайтов, корпоративных порталов и интернет-магазинов, объединяющий процессы управления производством и продажами.
Удобство работы заключается в возможности адаптировать систему под индивидуальные нужды предприятия. На операционный каркас или основную программу можно нанизывать модули для лёгкой настройки работы под конкретные задачи, будь то управление сайтом или внутренними процессами компании. С их помощью расширяется функциональность базы.
Примеры модулей и короткое описание
Управление структурой
Блок удобен для создания и управления разделами, страницами сайта с простой навигацией. В интернет-магазине можно сделать разные категории товаров ― «Электроника», «Одежда», «Книги» ― со страницами для отдельных продуктов.
Пользователи
Удобный модуль для администрирования и редактирования учётных записей, управления правами и настройками доступа.
Например, на корпоративном портале можно открыть ограниченный доступ для сотрудников разных отделов, таких как «Маркетинг», «Продажи», «Финансовый отдел». «Маркетинг» может редактировать страницы новостей, а «Финансовому отделу» доступны только отчёты и фискальные данные. Каждый пользователь видит и корректирует только ту информацию, на которую у него есть права.
Редактор контента
Упрощает процесс создания и редактирования текстов, изображений и других элементов на сайте, позволяя делать это без специальных навыков программирования.
Пример
Вы хотите обновить информацию на странице о компании. С помощью редактора можно легко добавить новый текст, загрузить свежие фотографии, просто заполнив соответствующие поля и нажав кнопку «Сохранить». Это похоже на использование текстового редактора, такого как Microsoft Word, где видны изменения в реальном времени и легко редактировать содержимое сайта.
Интернет-магазин
Предоставляет необходимые инструменты для создания и управления онлайн-продажами, товарами, заказами и интеграцией с платёжными системами.
- Можно создавать и добавлять товары с описанием и изображением, ценами, корзиной для выбора и добавления товаров. Модуль автоматически отслеживает выбранные позиции и их количество. Например, покупатель может выбрать пару кроссовок и одну пару ботинок, а система будет хранить эту информацию до завершения покупки. После того как клиент завершит покупку, заказ будет обработан, сгенерирован счёт и отправлено подтверждение на электронную почту покупателя.
- Функция управления товарными запасами отслеживает наличие товаров на складе и автоматически обновляет информацию о количестве на сайте.
- Интеграция с платёжными системами позволяет подключить различные способы оплаты. Платеж будет обработан непосредственно через ваш сайт.
Форумы и блоги
Это платформа для общения пользователей, обсуждения тем и ведения блогов.
Хотите создать сайт самостоятельно? Читайте в блоге о лучших бесплатных онлайн-конструкторах сайтов.
CRM
Customer Relationship Management в системе «Битрикс» помогает управлять всеми аспектами взаимодействия с клиентами.
- В CRM хранятся имена, телефоны, адреса электронной почты клиентов и компаний.
- История взаимодействий сохраняет все этапы общения, включая звонки, письма и встречи.
- Ведётся отслеживание стадий продаж и сделок, от первого контакта до финальной стадии. Вы создаёте сделку «Продажа нового оборудования» и видите её текущий статус: «Предложение отправлено», «На стадии переговоров», «Заключено».
- CRM генерирует отчёты о продажах, активности клиентов и эффективности работы. Например, сколько сделок было закрыто за последний месяц и какие из них принесли наибольший доход.
Маркетинг
Включает инструменты для проведения маркетинговых кампаний, анализа их эффективности. Поддерживает email-рассылки, рекламу, акции и скидки.
- Вы можете создавать и отправлять электронные письма клиентам. Используя базу данных, уведомлять о новых акциях, следить, кто открыл письмо и перешёл по ссылке.
- Возможно управление онлайн-рекламой через различные каналы, такие как Google Ads и социальные сети. К примеру, запуская рекламную кампанию в ВК для привлечения новых клиентов, настраиваете параметры и следите за её результатами, анализируете эффективность.
- Проведение акций и скидок: создаёте специальное предложение, и оно автоматически применяется ко всем покупкам в указанное время.
- Анализ эффективности полезен, если вы проводите несколько маркетинговых кампаний и хотите понять, какая из них была наиболее успешной. В «Битриксе» можно просматривать отчёты, сравнивать данные и видеть, что больше привлекло клиентов.
Веб-аналитика
- Помогает отслеживать посещаемость сайта, ее источники, конверсию и продажи.
- Можно видеть, откуда приходят посетители (из поисковых систем, соцсетей, прямые заходы), какие страницы просматривают чаще всего, как долго остаются на сайте.
- Конверсия покажет сколько пользователей совершает целевые действия (покупка, регистрация, подписка).
- Анализ продаж даёт представление об их количестве, какие товары продаются лучше, какой средний чек и частота покупок.
Корпоративный портал (Интранет)
Это удобный способ документооборота и взаимодействия отделов.
- Управление внутренними проектами компании можно осуществлять через портал, назначая задачи и отслеживая их выполнение.
- С функцией электронного документооборота, можно загружать, скачивать и редактировать документы, видеть изменения в них.
- Через корпоративный портал организуются регулярные совещания, видеоконференции, обсуждения в чатах и на форумах, обмен идеями и документами.
Хостинг и аренда VPS/VDS «1C-Битрикс» от AdminVPS — оптимальное решение для проектов на Bitrix.
Мобильное приложение
С помощью этого блока несложно адаптировать ваш сайт для мобильных устройств. Платформа предоставляет инструменты для разработки мобильных приложений.
Интеграция с 1С
Модуль синхронизирует данные между сайтом и учётной системой «1С». Автоматизирует обмен информацией о товарах, заказах, клиентах и финансовых операциях.
Социальные сети
Модуль интегрирует сайт с социальными сетями.
Полезный функционал:
- Вход через учетную запись в VK, например, упрощает процесс авторизации для потенциальных клиентов.
- Такие элементы, как лайки, подписки и ленты новостей отображают активность в социальных сетях прямо на вашем сайте.
- Настройка рекламы в соцсетях и использование данных сайта для повторного маркетинга помогают многократно привлекать посетителей и увеличивать продажи.
Разработчик предлагает SaaS-решение (System as a Service), которое позволяет клиентам использовать облачную версию «1С-Битрикс». Преимущество в том, что установка, настройка и обновление выполняются специалистами «Битрикс», то есть для пользователя это происходит автоматически. Недостаток в том, что нет доступа к коду и модулям, поэтому нельзя изменить функционал под свои нужды.
«Облако» в Интернете: обзор полезных облачных сервисов.
Мощный потенциал механизмов «1С-Битрикс» требует значительных ресурсов, поэтому важно предусмотреть достаточно серверных мощностей и квалифицированный персонал для его оптимальной работы. Неподготовленные пользователи на слабом оборудовании не справятся с установкой, настройкой и поддержкой программы.
Для одностраничных сайтов или маленьких компаний с небольшим штатом сотрудников система может быть слишком дорогой и затратной. Кроме того, эта платформа постоянно развивается, что требует ежегодной оплаты за обновления. Поэтому нет смысла «ехать на грузовике в булочную за хлебом» — это неоправданно дорого и бессмысленно.
Теперь у вас есть вся необходимая информация для принятия решения, нужно ли вам ПО «1С-Битрикс: Управление сайтом» или нет.
Читайте в блоге: