В чём причина и как исправить ошибку 504 Gateway Timeout

В статье объяснили, что такое ошибка 504 Gateway Timeout, почему она появляется и как её исправить. Разобрали причины и предложили решения для пользователей и администраторов.

Ошибка 504 — это головная боль для многих пользователей и администраторов сайтов. Почему она возникает, как её исправить и что делать, если она появляется часто? Ответы вы найдёте в нашей статье.

Что означает HTTP 504 и почему он возникает

Когда заходишь на сайт, а вместо привычной страницы загружается надпись вроде 504 Gateway Timeout, это вызывает недоумение и желание обновить страницу с надеждой, что «само пройдёт». Иногда это действительно работает, но чаще всего проблема куда глубже. Разберём, что скрывается за этим кодом состояния и как его исправить.

Этот код состояния сообщает, что сервер-шлюз не дождался ответа от основного сервера. Представьте, что вы звоните другу, а он не берёт трубку. Вы можете ждать, надеяться, но если время ответа вышло — звонок сбрасывается. То же самое происходит с сервером: он делает запрос, но не получает вовремя ответ, поэтому отправляет 504-й статус вместо загружаемой страницы.

Сценарии возникновения этой проблемы могут быть разными: сервер просто «задумался», база данных отвечает со скоростью ленивого кота, или трафик на сайт внезапно вырос и серверы не справляются.

Аренда VPS/VDS от ₽449/месяц

Преимущества VPS для VPN в AdminVPS:

Наши технические специалисты помогут вам определиться с конфигурацией и настроят ваш VPN-сервер под ключ, если это будет необходимо.

Основные причины появления 504 Gateway Timeout

Ошибки такого типа возникают по разным причинам: перегрузка серверов, медленный отклик базы данных, проблемы в сети или некорректные настройки безопасности. Рассмотрим каждую из них подробнее.

Перегруженный сервер

Представьте себе кафе, где один бариста пытается одновременно обслужить 50 клиентов. Заказов слишком много, и очередь движется со скоростью улитки.

Если веб-сайт получает слишком много запросов одновременно, сервер может не успевать их обрабатывать. Это особенно заметно в периоды высокой нагрузки, например, во время распродаж, акций или вирусного роста популярности сайта. Когда вычислительные мощности не справляются с потоком обращений, серверу просто не хватает ресурсов, чтобы ответить каждому пользователю.

Такое часто происходит на сайтах интернет-магазинов, когда тысячи пользователей одновременно пытаются добавить товар в корзину или оформить заказ. Если серверные мощности не были заранее подготовлены к такому наплыву трафика, это приведёт к задержкам в обработке запросов и появлению ошибки 504.

Сотрудники компании AdminVPS помогут подобрать VPS/VDS или сервер под любые требования проекта и бюджет, включая GPU-серверы для особо требовательных задач.

Проблемы с бэкендом

Если веб-приложение использует базу данных или внешние сервисы, время обработки запроса зависит от скорости их отклика. Представьте ситуацию: пользователь отправляет запрос, а сервер обращается к базе данных, чтобы найти нужную информацию. Если база данных перегружена, медленно выполняет сложные SQL-запросы или заблокирована из-за внутренней ошибки, сервер может просто не дождаться ответа в установленное время.

Такое часто происходит, когда приложение работает с плохо оптимизированными запросами к базе данных. Например, если сайт использует сложные фильтры или агрегированные вычисления в реальном времени, сервер может зависнуть на обработке одного запроса, задерживая остальные. В результате клиентский браузер или API получает код 504, потому что сервер «не успел» подготовить ответ.

Неисправные сетевые соединения

Связь между серверами — ещё один слабый узел в системе. Даже если сам веб-сервер работает исправно, он может зависеть от других серверов или сервисов, расположенных в разных дата-центрах. Если между ними возникают сетевые задержки, сбои в маршрутизации или проблемы с провайдером, запрос может просто «потеряться».

Например, если веб-сайт размещён в облаке и использует внешние API-сервисы (например, платёжные системы, геолокацию или проверку товаров на складе), но соединение с ними прерывается, веб-сервер не получает ответ вовремя. В таком случае он вынужден возвращать пользователю ошибку 504, даже если сам сайт работает нормально.

Сбои в сети также могут быть вызваны перегруженными маршрутизаторами, проблемами в работе интернет-провайдера или даже атакой на сервер. В некоторых случаях проблема носит временный характер и решается сама собой, но если сбои происходят регулярно, стоит проанализировать логи сервера и протестировать соединения с помощью таких инструментов, как ping, traceroute или mtr.

Блокировка на уровне брандмауэра

Иногда проблема заключается не в нагрузке или сети, а в настройках безопасности. Если сервер настроен слишком строго, он может воспринимать некоторые входящие или исходящие запросы как подозрительные и блокировать их. Это часто происходит, когда веб-приложение использует сторонние сервисы, но межсетевой экран (брандмауэр) запрещает соединение с ними.

Это может произойти, если системный администратор недавно обновил правила брандмауэра, но не учёл необходимость связи с внешними API. Например, если веб-приложение отправляет запрос в платёжную систему, но брандмауэр блокирует этот трафик, сервер не сможет получить ответ и вернёт ошибку 504.

Чтобы решить проблему, проверьте сетевые правила и добавьте нужные IP-адреса в список разрешённых соединений. Также важно отслеживать журналы блокировок и настраивать уведомления о потенциальных проблемах в сетевом трафике.

Влияние ошибки 504 на SEO

Ошибки 504 негативно влияют на позиции сайта в поисковых системах. Если поисковый робот сталкивается с этой проблемой во время индексации, он может временно исключить страницу из результатов поиска. К тому же, если сайт регулярно выдаёт ошибку 504, пользователи теряют к нему доверие, а поведенческие факторы ухудшаются. Чтобы минимизировать риски, важно настроить мониторинг доступности сайта и уведомления о сбоях.

Разница между 504 и другими таймаутами

504 означает, что сервер-шлюз не дождался ответа от основного сервера, но есть и другие похожие коды:

408 — сервер слишком долго ждал от клиента, но клиент не отправил данные,
502 — сервер получил некорректный ответ от другого сервера,
524 — Cloudflare пытался подключиться к серверу, но тот не ответил вовремя.

Как исправить ошибку 504

Решение проблемы зависит от того, с какой стороны она возникла.

Что делать пользователю

Иногда причина банальна — сбой в сети или временная перегрузка сайта. Вот что можно попробовать:

Обновить страницу — иногда помогает.
Проверить соединение с Интернетом (не завис ли у вас Wi-Fi?).
Попробовать зайти с другого устройства или через мобильную сеть.
Отключить VPN или прокси, если они используются.
Проверить, не упал ли сайт вообще (например, через сервисы мониторинга).

Мобильные сети могут быть причиной ошибки 504, особенно при слабом соединении или перегрузке провайдера. Если сайт медленно загружается через мобильный Интернет, попробуйте переключиться на Wi-Fi. В некоторых случаях ошибка может быть связана с мобильными прокси-серверами, используемыми оператором связи.

Что делать администратору сервера

Если проблема на стороне сервера, то придётся копнуть глубже:

Проверить нагрузку и устранить узкие места — может, сервер просто не справляется?
Увеличить тайм-аут ожидания ответа в конфигурации веб-сервера.
Оптимизировать базу данных, чтобы запросы выполнялись быстрее.
Посмотреть, не блокируются ли запросы брандмауэром.
Проверить настройки CDN — иногда он может вести себя капризно.

Если ошибка 504 возникает при запросах к API, возможно, сервер перегружен или запросы выполняются слишком долго. Чтобы решить проблему, можно:

Уменьшить время выполнения операций на сервере.
Добавить кеширование ответов API.
Использовать ретриты (повторные запросы) с увеличивающимся интервалом (например, 1, 3, 5 секунд).

Практические примеры

Пример 1. Онлайн-магазин во время распродажи.

Во время Чёрной пятницы крупный интернет-магазин столкнулся с массовыми ошибками 504 из-за перегруженных серверов. Помогло масштабирование серверов в облаке и балансировка нагрузки.

Пример 2. Сбой в стриминговом сервисе.

Популярный видеохостинг начал выдавать ошибку 504, когда миллионы пользователей одновременно пытались посмотреть финал спортивного матча. Ситуацию исправило добавление резервных серверов и CDN.

Как избежать появления 504 в будущем

Чтобы не сталкиваться с этим кодом состояния регулярно, важно заранее принять меры для стабилизации работы сервера. Если сайт загружается медленно, стоит пересмотреть распределение нагрузки между серверами, чтобы не перегружать один узел и равномерно распределять запросы. Оптимизация работы базы данных также важна, так как задержки в её отклике часто становятся причиной тайм-аутов. Если запросы к базе выполняются слишком долго, это может повлиять на всю систему, поэтому важно анализировать их и ускорять критически важные операции.

Дополнительную информацию о причинах возникновения ошибок можно получить из логов сервера. Анализ этих данных помогает выявить слабые места, определить, какие процессы вызывают задержки, и устранить их в кратчайшие сроки. Настройка мониторинга с помощью таких инструментов, как Prometheus или Grafana, позволяет оперативно получать уведомления о сбоях и перегрузках, что даёт возможность реагировать на проблемы ещё до того, как они затронут пользователей.

Использование CDN также играет важную роль в предотвращении ошибок 504. Если сайт работает через сеть доставки контента, необходимо убедиться, что у CDN есть резервные серверы, которые смогут взять на себя нагрузку в случае недоступности основного узла. Это снижает вероятность тайм-аутов и делает работу веб-ресурса более стабильной.

Для выявления потенциальных проблем ещё до того, как они проявятся в рабочей среде, полезно проводить нагрузочное тестирование. Такой подход помогает заранее предусмотреть возможные точки отказа и сделать архитектуру веб-приложения более устойчивой.

Читайте в нашем блоге, из-за чего возникает ошибка 502 и как её убрать.

Заключение

Код 504 Gateway Timeout — это способ сервера сказать «я не дождался ответа». Причин у него может быть масса: перегрузка, сетевые сбои, медленный бэкенд. Иногда проблема временная, и можно просто обновить страницу, но если ошибка появляется часто, лучше искать корень проблемы. Регулярное мониторинг, оптимизация работы сервера и разумное распределение нагрузки помогут избежать подобных ситуаций в будущем. А если всё же столкнулись с этим кодом — теперь вы точно знаете, что делать.

Интересные материалы:

Код состояния 504 Gateway Timeout: почему он появляется и что с этим делать