Популярность соцсетей и мессенджеров не лишает SMS как технологию маркетинга эффективности в общении с клиентами: по данным исследования более 90 % потребителей отправляют их ежедневно и проверяют входящие сообщения чаще 10 раз в день.
Расскажем о 7 сервисах для автоматизации SMS-рассылок и о том, как создать продающее сообщение при помощи шаблонов.
Преимущества SMS-рассылок с информацией о скидках
Бренды отправляют такие рассылки клиентам по ряду причин:
- быстрая открываемость сообщений: 81 % потребителей проверяют SMS в первые 5 минут, а 30 % — в течение минуты после получения;
- в другом источнике указано, что при персонализированном контакте 45 % клиентов готовы получать информацию об акциях и скидках;
- простота проведения кампании — в 2024 году 80 % компаний используют ПО для отправки сообщений клиентам, что делает SMS-рассылки удобным инструментом;
- высокие результаты при связке с другими инструментами, e-mail и соцсетями, и усиление эффекта от общей маркетинговой стратегии;
- доставляемость вне зависимости от подключения получателя к Интернету.
Советы по созданию эффективных SMS-рассылок
Результативность SMS-кампании зависит от нескольких факторов: знания портрета клиента, оформления и наполнения текста сообщения и его длины. Вот несколько советов, которые повысят конверсию рассылки.
- Краткость. Сообщение должно быть предельно лаконичным и ясным, поскольку его длина ограничена 70 символами. Важная информация должна быть передана в первых строках.
- Формат текста. Помимо соблюдения длины, важно не злоупотреблять Caps Lock, эмодзи и знаками препинания — это делает текст агрессивным, раздражающим и перегруженным деталями.
- Периодичность отправки. По статистике, 19 % потребителей готовы получать SMS-рассылки еженедельно, а 15 % — каждый день.
- Время отправки сообщений. По данным других исследований, рассылки в 10:00 и в 20:00 имеют самые высокие показатели конверсии. Можно запускать кампании и в другие часы, но эффективность будет ниже. Чтобы точно определиться с подходящим временем, проведите тестирование.
- Привлечение внимания с первых слов. Используйте мощные триггеры в начале — спецпредложения, ключевые выгоды или цифры. Например: «Скидка 50 %! Только сегодня!»
- Понятный призыв к действию. Четко указывайте, что именно клиент должен сделать: «Забронируйте прямо сейчас», «Получите скидку по ссылке».
- Мотивация для подписки. 41 % потребителей готовы подписаться на SMS-рассылки за скидку в размере 10 %.
- Персонализация. Обращайтесь к клиентам по имени, упоминайте прошлые покупки или интересы, что создаёт ощущение индивидуального предложения.
- Создание срочности. Укажите ограниченный срок действия скидки, чтобы мотивировать к быстрому действию.
- Контакты для обратной связи. Важно дать клиенту возможность задать вопросы или узнать больше, указав телефон или ссылку на сайт в SMS.
Шаблонные SMS о скидках
Запуск рассылок со скидками и акциями — хорошо изученный вопрос. Рекомендуем начинать с проверенных решений, которые включают три ключевых фактора: персонализацию, стоимость и соответствие законодательству.
Персонализация
Помогут любые известные вам данные получателя: имя, пол, возраст, город проживания, семейное положение, информация о питомцах, размер скидки или актуальные предложения. Например, вместо сухого «Здравствуйте!» обращайтесь к клиенту по имени: «Здравствуйте, [Имя]!» Это создаст индивидуальное обращение и увеличит вероятность внимательного отношения к полученному SMS.
Себестоимость
Считайте символы. Вы платите за каждое SMS, размер которого равен 70 знакам. Если будет больше хотя бы на 1 символ, вы заплатите как за 2 сообщения. Поэтому сокращайте все что можно, особенно ссылки (при помощи специальных сервисов). Кроме того, используйте UTM-метки для отслеживания эффективности SMS-рассылок.
Законодательство
Текст сообщения не должен нарушать правила операторов и закон «О рекламе». К примеру, для распространения SMS обязательно нужно получить согласие получателя. К содержанию рассылки законодательство тоже предъявляет требования: нельзя рекламировать оружие, наркотические средства, азартные игры, сигареты, а также товары, на которые у вас нет лицензии или разрешения. Запрещено отрицательно высказываться о конкурентах, использовать мат, призывать к нарушению законодательства и др.
Если ваш сервис для рассылок поддерживает шаблоны — отлично. Если нет, то можно заранее создать в Excel все уникальные тексты и загрузить файл для рассылки. Но лучше использовать автоматизированные платформы, которые позволят настроить кампании на основе сегментации аудитории, легко проанализировать результаты и не тратить время на ручную обработку данных.
7 сервисов для массовых SMS-рассылок
Рассмотрим несколько решений для автоматизации рассылок. Ниже особенности их работы и тарифы.
МТС Exolve
Эта API-платформа интегрируется с любыми системами, в том числе с CRM, поэтому сотрудникам не придется привыкать к новым инструментам. На базе этого сервиса можно построить гибкое и функциональное решение для рассылки рекламных сообщений со своими шаблонами — с любой уникальной для вашего бизнеса и клиентов информацией.
Особенности сервиса
- Отправка сообщений на любые триггеры в вашей CRM или другой системе.
- Персонализированные SMS-рассылки.
- Доступ к комьюнити, где можно задать вопросы разработчикам и следить за выходом обновлений.
- Двусторонний канал связи с клиентами.
- API с подробной аналитикой по каждому сообщению.
- Высокая надежность, работа напрямую с провайдером.
Стоимость
Тестовый период с приветственными 300 ₽ на балансе, чтобы оценить все функции сервиса. Можно отправлять любое количество SMS. Далее стоимость начинается от 3 ₽ (все цены актуальны на дату публикации статьи) за одно рекламное SMS-сообщение и от 18 копеек за одно входящее сообщение.
Сайт продукта МТС Exolve
SMSДАР
Платформа для быстрого создания и запуска рассылок SMS и в мессенджерах. Для тех, у кого нет своего списка контактов, платная версия сервиса позволит выбрать готовую базу. Её можно группировать по разным критериям: месту проживания и полу клиента, интересам и операторам связи.
Особенности сервиса
- Персонализация при создании шаблонов по различным параметрам.
- Ответные триггерные авторассылки.
- Индивидуальное сопровождение и помощь персонального менеджера.
- Подробный детализированный отчет о всех совершённых операциях.
- Услуга «Турбо SMS» для контроля кликов в сообщениях.
Стоимость
Бесплатный тестовый период с 50 ₽ на балансе. Итоговая стоимость рассылки рассчитывается после её создания. Цена за одно отправленное сообщение начинается от 1,49 ₽.
Ссылка на SMSДАР
SMSprofi
SMSprofi — платформа коммуникаций через разные каналы из одного окна с собственным встроенным онлайн-чатом. Сервис умеет конвертировать базы контактов из разных форматов, в том числе из Excel, для быстрого начала работы.
Решение предлагает разные форматы рассылок: триггерные, опросы, персонализированные сообщения, рассылки в соцсетях и многое другое.
Особенности сервиса
- Автоматическая проверка орфографии в текстах шаблонов.
- Запуск таргетированных SMS-рассылок по базам сотовых операторов.
- Предпросмотр текста сообщения перед отправкой.
- Пересылка ответных SMS через номер для их приема.
- Автоопределение региона и местного времени получателя.
Стоимость
Тестовый период со 100 ₽ на балансе для оценки сервиса. Плавающая тарификация от 4,5 ₽ зависит от суммы пополнения: чем больше баланс, тем дешевле стоимость одного сообщения.
Сайт SMSprofi
МегаФон Таргет
Сервис от одноименного оператора сотовой связи. Платформа позволяет отправлять таргетированные SMS и MMS для абонентов «Мегафона» и SMS-рассылки на номера всех других мобильных операторов.
Особенности сервиса
- Отправка персонализированных сообщений.
- Таргетированная SMS-рассылка по базе оператора по 100 различным параметрам.
- Отправка сообщения конкретному абоненту не чаще 1 раза в 15 дней.
- Модерация кампаний.
- Триггерные SMS-рассылки.
Стоимость
Цена отправки одного SMS — от 2,15 ₽.
Веб-сайт МегаФон Таргет
Callibri
Многофункциональная платформа для массовой отправки SMS для тех, у кого нет своей базы клиентов. В Callibri есть возможность запустить таргетированную рассылку с выбором нужной аудитории.
Особенности сервиса
- Модерация SMS-рассылок.
- Много разных таргетов: по посетителям сайтов, по пользователям, бросившим корзину, по геолокации, по интересам и многому другому.
- Задержка отправки сообщений до нужного времени.
- Запуск SMS-рассылок от имени BrandInfo, свои контакты нужно указывать в самом сообщении.
- Платформа доступна только для юрлиц, зарегистрированных на территории РФ.
Стоимость
Цена одного SMS — от 10 ₽. Для запуска SMS-рассылки на балансе счёта должно быть не менее 20 000 ₽.
Сайт Callibri
SMSЦентр
«SMSЦентр» — старейший сервис по автоматизации рассылок: SMS в мессенджерах и социальных сетях. Работает в РФ и за рубежом. На выбор доступны несколько видов кампаний: периодические, автоматические и персонифицированные.
Особенности сервиса
- Отправка сообщений объемом до 1000 символов.
- Стоп-листы, ограничивающие отправку SMS определенным абонентам.
- Приоритизация доставки срочных сообщений.
- Автоматическая подстановка имени абонента в SMS.
- Комплексная защита от DDoS-атак.
Стоимость
Тарифы зависят от пополнения баланса, сотового оператора и направления. Диапазон цен за отправку одного SMS — от 2,8 ₽ — зависит от страны и оператора.
Адрес сервиса SMSЦентр в Интернете
ePochta SMS
ePochta — платформа массовых e-mail- и SMS-рассылок с международным охватом. Чтобы использовать сервис, нужно конвертировать свою базу клиентов в формат TXT, XML или CSV.
Для отправки SMS от лица своей компании необходимо пройти верификацию у выбранных операторов связи. Действует обязательная модерация всех исходящих рассылок.
Особенности сервиса
- Готовые шаблоны, куда можно подставлять свои данные.
- Возможность сбора контактов с посещаемых пользователями веб-страниц.
- Есть ссылка отписки от SMS для клиентов.
- Персонификация рассылок при помощи имен, ссылок и дат.
- Можно выявлять неактивных участников базы контактов средствами сервиса.
Стоимость
Платформа предлагает разные тарифы в зависимости от суммы пополнения баланса. Цены за прямую отправку одного рекламного SMS от 3,8 ₽.
Веб-ресурс ePochta SMS
Заключение
Сервисы SMS-рассылок автоматизируют процесс подготовки и отправки сообщений. Не нужно вручную составлять сообщения и собирать аналитику.
При выборе решения следует учитывать возможности доступа к другим сервисам и выстраивания омниканальной коммуникации, а также безопасность данных и прозрачные условия тарификации.
Читайте в блоге: