Далеко не каждый посетитель, встретив ошибку на веб-странице, захочет в этом разбираться. Вероятнее всего, пользователь отдаст предпочтение сайту конкурента. Поэтому так важно ознакомиться со сбоями, которые возникают на сайте, и сделать всё, чтобы они не появлялись. Одним из неприятных сбоев является ошибка «Unauthorized 401».
В статье рассказали, что такое ошибка 401, назвали причины появления ошибки и дали рекомендации для её исправления.
Что такое ошибка 401
Ошибка 401 — это сбой, который возникает, когда пользователь пытается открыть веб-страницу и получает отказ в доступе. Этот код ошибки сигнализирует о том, что есть трудности с авторизацией, а также может указывать на некорректность настроек сайта.
Представьте, что вы пытаетесь попасть в квартиру без ключей. Дверь не распознаёт вас по лицу, но точно знает, какой ключ нужен для открытия. Открыть дверь другим ключом или без него не выйдет. То же самое происходит и на веб-сайте: если вы вводите неверные данные для входа, система не позволит вам получить доступ и выдаст код 401. Как и 403 ошибка, 401 указывает на запрет доступа к странице.
Далее разберёмся в причинах возникновения ошибки 401 и назовём методы её исправления.
Почему возникает Unauthorized 401
Ошибка 401 Unauthorized возникает, когда доступ к веб-ресурсу запрещён. Причины её возникновения могут быть связаны с действиями пользователя или владельца сайта. Рассмотрим основные причины более подробно.
Отсутствие аутентификации
Некоторые веб-сайты требуют ввода персональных данных для доступа к определённым страницам. Если у пользователя нет необходимых учётных данных, ему будет отказано в доступе, и он увидит сообщение об ошибке 401.
Неверные персональные данные
При попытке авторизации пользователь может допустить ошибку, введя некорректные учётные данные. В этом случае сервер не сможет подтвердить личность пользователя и также выдаст код 401.
Время сессии
На некоторых сайтах сессия может быть ограничена по времени. Если пользователь слишком долго остаётся на странице без действия, сессия может истечь. В таком случае, при попытке выполнить какое-либо действие, он увидит ошибку 401, поскольку система не распознает его как авторизованного пользователя.
Кеш и cookie
Браузеры сохраняют информацию о предыдущих сессиях, включая кеш и cookie. Если данные устарели, например, после изменения пароля, это может привести к ошибке. Пользователь может попытаться войти, но получит ошибку 401 из-за того, что прежние данные уже не актуальны.
Ошибка в URL-адресе или устаревшая ссылка
Если пользователь пытается открыть страницу по устаревшей ссылке или вводит неправильный URL-адрес, сервер может не распознать запрос и вернуть код 401. Это часто случается, когда структура сайта меняется, а старые ссылки не обновляются.
Нехватка прав доступа
Не все пользователи имеют одинаковые права доступа. Например, определённые страницы могут быть доступны только администраторам или модераторам. Если простой посетитель попытается получить доступ к таким страницам, он столкнётся с ошибкой 401.
Ошибки на сервере
В некоторых случаях причина ошибки может заключаться в некорректной настройке веб-ресурса. Например, если администратор сайта неверно настроил права доступа или есть ошибки в конфигурации скриптов, это также может вызвать код 401.
Несовместимость плагинов
Из-за некоторых плагинов сайт может посчитать действия пользователя вредоносной активностью. В таких случаях сайт может заблокировать доступ и вернуть ошибку 401 для защиты от возможных угроз.
Большинство причин появления ошибки 401 связано с аутентификацией, и решить проблему в таких ситуациях могут только сами пользователи. В то же время проблемы на стороне сервера возникают реже, но владельцам сайтов стоит внимательно проверять настройки и тщательно выбирать специалистов для администрирования веб-ресурса.
Методы исправления ошибки 401
Дадим способы устранить ошибку 401 для посетителей и администраторов сайта.
Решения на стороне пользователя
Способ 1. Убедитесь в том, что вы используете актуальную и корректную ссылку. Это может показаться банальным, но именно в ссылке нередко кроется причина ошибки. Если не получается перейти по ссылке или корректно ввести её вручную, попробуйте открыть данную страницу через поисковую систему или перейти на неё через веб-сайт.
Способ 2. Очистите кеш браузера. Как мы упоминали ранее, устаревшие данные кеша и файлы cookie могут привести к возникновению ошибки 401. Очистка кеша удалит конфликтные данные, которые могут мешать аутентификации. О том, как почистить кеш разных браузеров, мы рассказывали ранее в нашем блоге.
Способ 3. Убедитесь в правильности учётных записей. Также проверьте, не нажата ли клавиша Caps Lock, так как это может повлиять на правильность ввода.
Способ 4. Если вы не уверены в правильности введённого пароля, лучше всего сбросить его и придумать заново. Рекомендуем записывать учётные данные, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
Способ 5. Закройте или перезагрузите текущую вкладку и попробуйте снова войти в систему. Иногда простая перезагрузка может решить проблему.
Способ 6. В некоторых случаях веб-ресурсы блокируют аккаунты пользователей за нарушение прав площадки. Убедитесь, что ваш аккаунт не заблокирован, и при необходимости свяжитесь с техподдержкой.
Способ 7. Попробуйте выполнить вход с другого браузера или устройства. Это поможет определить, связана ли проблема с конкретным браузером.
Способ 8. Некоторые плагины могут влиять на работу сайта и вызывать ошибки. Если у вас установлены плагины, такие как блокировщики рекламы, попробуйте их отключить. В некоторых случаях работа иных плагинов, например, направленных на изменение IP, может стать причиной сбоя.
Способ 9. Убедитесь, что у вас стабильное интернет-соединение. Перезагрузите роутер или попробуйте использовать мобильную сеть.
Если ни один из способов не помог, свяжитесь с техподдержкой сайта.
Решение проблемы на стороне владельца ресурса
Способ 1. Если у вас CMS WordPress, сделайте следующее. Деактивируйте плагины WordPress. Некоторые плагины WordPress могут вызывать конфликты и приводить к ошибкам. Чаще всего проблема кроется в плагинах безопасности. Попробуйте временно отключить все плагины или только те, которые могут быть причиной сбоя, и проверьте, решило ли это проблему. Если причина сбоя заключалась в одном из плагинов, замените проблемный плагин на аналогичный или обратитесь за помощью к специалистам.
Способ 2. В логах сервера содержится информация о его работе, которая может помочь выявить причину сбоя. Для Apache лог-файлы находятся по пути:
/var/log/httpd/для Nginx:
/var/log/nginx/Способ 3. Изучите файлы .htaccess и .htpasswd, чтобы убедиться в правильности настроек аутентификации. Также проверьте настройки методов аутентификации Basic Auth, OAuth или JWT. В случае необходимости привлеките профессионала для анализа конфигураций.
Способ 4. Убедитесь в том, что вы правильно уровни доступа. Это можно сделать через «Свойства файлов» в ОС Windows или через команды ls -l в системе Linux.
Способ 5. Если ваш сайт использует токены доступа, убедитесь в их валидности. Неправильные или истёкшие токены могут вызвать код 401.
Способ 6. Проверьте настройку и доступ API для посетителей.
Способ 7. Проверьте наличие обновлений для ПО сервера. Все программы и дополнения должны быть обновлены. Все компоненты должны быть актуальными. Рекомендуем использовать сценарии тестирования и автоматизированные проверки для контроля работы системы.
Если ни один из предложенных способов не помог устранить ошибку 401, обратитесь в техническую поддержку вашего хостинг-провайдера.
Читайте в нашем блоге, что такое ошибка 500 и как её устранить.